Carrefour, secondo gruppo della distribuzione in Francia, ha annunciato il lancio della propria applicazione integrata su ChatGPT, diventando il primo retailer europeo a offrire ai clienti la possibilità di fare la spesa direttamente tramite l’intelligenza artificiale conversazionale. Dopo Leboncoin, anche Carrefour rafforza così la collaborazione con OpenAI, già avviata nel 2023 con lo sviluppo del chatbot Hopla per l’e-commerce. L’iniziativa risponde a un cambiamento profondo nelle abitudini di consumo: oltre il 60% dei francesi utilizza ormai strumenti di IA nel proprio percorso d’acquisto. Carrefour punta quindi a intercettare i circa 26 milioni di utenti francesi di ChatGPT, offrendo un’esperienza più fluida, rapida e personalizzata. Attraverso una semplice conversazione, l’utente può verificare la disponibilità dei prodotti, creare una lista della spesa e scegliere modalità di consegna, prima di finalizzare l’acquisto sul sito Carrefour.fr. Questa strategia rientra nel piano Carrefour 2030, presentato dal CEO Alexandre Bompard, che pone l’intelligenza artificiale al centro della trasformazione del gruppo. L’iniziativa si inserisce inoltre in un movimento più ampio: anche Sephora ha recentemente lanciato un’app su ChatGPT, mentre nel settore turistico piattaforme come Booking.com risultano già più avanzate. (ICE PARIGI)

Fonte notizia: CD - Les Echos 26/03/2026