In qualità di patria dei giganti della tecnologia, l'Irlanda ospita un fiorente mercato di consumatori esperti di tecnologia, che fanno acquisti di ogni genere tramite i loro telefoni, tablet e laptop. Secondo Eurostat, l'agenzia statistica dell'UE, l'Irlanda si è classificata terza nel blocco per acquisti online pro capite. Circa l'80% dei residenti irlandesi ha acquistato beni o servizi online nel 2023, superata solo da Paesi Bassi e Danimarca. Oggi l'Irlanda, nonostante la sua bassa popolazione, è un mercato significativo per l'e-commerce, in cui i consumatori acquistano di tutto, dal fast food alla spesa settimanale, beni di lusso, automobili, ogni tipo di servizio e, almeno per quanto riguarda le ricerche iniziali, case.Secondo gli analisti tedeschi di e-commerce ECDB, l'Irlanda è il 38º mercato al mondo per lo shopping online. Si prevede che raggiungerà un valore totale di quasi 6,7 miliardi di euro nel 2024. Inoltre, si prevede che i ricavi godranno di un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 10% da qui al 2028, con un volume di mercato stimato a 9,8 miliardi di euro entro il 2028. Le aziende irlandesi sono consapevoli di questa realtà. I dati dell'Ufficio Centrale di Statistica (CSO) mostrano che, entro il 2023, più di un terzo delle imprese in Irlanda aveva vendite e-commerce.Naturalmente, c'è una variazione a seconda delle dimensioni: tra le grandi imprese, il 51% aveva vendite via Internet, rispetto al 47% delle medie imprese e al 33% delle piccole. Anche il settore ha un ruolo: il 40% delle imprese manifatturiere effettuava vendite via Internet, seguite dal 39% delle imprese di servizi, mentre poco meno del 9% delle imprese di costruzione faceva lo stesso. D'altra parte, i consumatori sembrano diventare irrequieti e, mentre le grandi piattaforme globali dominano ancora, ci sono segni di crepe. L'anno prossimo, Amazon lancerà il suo negozio irlandese e si può dire con certezza che avrà un grande impatto sulle abitudini di acquisto online a livello locale. Per prima cosa, spariranno i costi e i ritardi associati agli ordini da altre parti d'Europa. Tuttavia, l'arrivo del colosso dell'e-commerce non deve necessariamente segnare l'apocalisse per i rivenditori locali.Per i rivenditori, la decisione di vendere o meno attraverso le grandi piattaforme globali o limitare le vendite ai propri siti è complessa. Far gestire a qualcun altro la logistica e persino il magazzino è una proposta allettante, anche se costa denaro. Inoltre, ha senso andare dove si trovano i clienti. D'altra parte, è difficile, e diventa sempre più difficile, essere notati in un mare di prodotti e servizi. Un'alternativa è che i marchi creino i propri siti di e-commerce utilizzando piattaforme come Shopify. In questo modo, possono controllare non solo il canale di vendita, ma anche l'esperienza di acquisto offerta al consumatore.Brian Herron, direttore e designer principale dell'agenzia di user experience (UX) Each&Other, ha affermato che, avendo fatto lo sforzo di portare le persone sul loro sito, inclusa spesso una spesa considerevole in marketing, alcuni rivenditori falliscono al prossimo ostacolo. "Ci vuole così tanto sforzo e spesa per portare le persone sul tuo sito, ma poi le aziende non prestano abbastanza attenzione a rendere l'esperienza abbastanza buona da convertire. I fondamenti della vendita online di successo rimangono costanti: l'esperienza conta", ha detto. I dati lo confermano: i tassi di abbandono del carrello, in cui i consumatori rinunciano a un acquisto prima di pagare, sono tipicamente compresi tra il 60% e il 70%. "Identifica le barriere all'acquisto e rimuovile in modo aggressivo: questo potrebbe riguardare la UX/UI, ad esempio riducendo il numero di passaggi per completare l'acquisto, o evidenziando chiaramente politiche di reso generose, o prevedendo le domande che gli utenti avranno e trovando modi per rispondervi", ha detto Herron. Dato che layout confusi, sistemi di pagamento mal integrati e persino scarse prestazioni del sito costano vendite, Herron ha consigliato ai rivenditori di lavorare continuamente per migliorare la propria offerta online. (ICE LONDRA)

Fonte notizia: https://www.businesspost.ie/trends/mastering-e-commerce-how-irish-retailers-can-boost-sales/